大変なのはクレーム対応で、時には「女性だから」と軽く見られることもありました。それでもあえて自分から責任者としてお客様の声を丁寧に受け止める中で、クレーム対応がきっかけとなってお客様と仲良くなることもありました。とてもやりがいを感じる瞬間でした！また、育休制度や手当などの福利厚生は、私が入社した10年前と比べて格段に充実しています。ライフステージに応じて柔軟なサポートもあるので、女性でも無理なく安心して働き続けることができます。充実した体制のもとで、これからも自分らしいリーダーシップを磨きながら、どこまでキャリアを広げられるかを楽しみに、さらなる成長を目指していきたいと思っています。